Jeg har fået den besked mere end én gang. En kunde der skriver: “Hey, min kontaktformular virker ikke.” Og når jeg tjekker, så ser siden helt fin ud. Den loader. Den ser rigtig ud. Men formularen? Den sender bare ikke.
Det irriterende er at jeg ikke selv opdagede det. Og det er præcis det denne artikel handler om — de fejl på din WordPress-side som du ikke opdager, fordi alt ser normalt ud på overfladen.
Hvad mener jeg med “ser normal ud”?
Når du har en WordPress-side, har du sandsynligvis et hosting-firma der passer på serveren. Måske har du endda sat et værktøj op der holder øje med om din side er “oppe” — altså om serveren svarer når nogen besøger den.
Og det er fint. Men der er forskel på at serveren svarer, og at din side rent faktisk fungerer for dem der besøger den.
Tænk over det sådan her: din side kan godt loade fint — men hvis kontaktformularen ikke sender, hvis billeder mangler, eller hvis din webshop’s “Læg i kurv”-knap ikke reagerer, så er den jo reelt brudt. Men ingen alarmklokker ringer.
Hvornår sker det typisk?
Det sker oftest lige efter du opdaterer noget. Et plugin, dit tema, eller WordPress selv.
Kontaktformularen holder op med at virke. Du opdaterer Contact Form 7 eller et lignende plugin. Opdateringen ændrer noget internt i pluginnet, og pludselig virker formularen ikke længere. Den ser stadig helt normal ud — felterne er der, knappen er der — men når folk trykker “Send” sker der ingenting. Du finder først ud af det når du undrer dig over hvorfor du ikke har fået henvendelser i en uge.
Designet ser mærkeligt ud. Du opdaterer dit tema, og pludselig ser noget anderledes ud. Måske er menuen forskudt, måske er teksten for stor, måske overlapper ting hinanden. Det sker fordi den gamle version af designfilerne stadig ligger i cachen, mens den nye version forventer noget andet.
Webshoppen stopper med at sælge. Hvis du kører WooCommerce, kan en opdatering betyde at kurven eller checkout-flowet ikke fungerer. Knapperne er der, men de gør ikke det de skal. Og det finder du først ud af når du kigger på din omsætning og tænker “hmm, der har ikke været ordrer i et stykke tid.”
Siden siger “Denne side virker ikke.” Nogle gange skaber en opdatering en løkke — siden forsøger at sende dig et sted hen, det sted sender dig tilbage, og browseren giver op. Din server synes stadig alt er fint.
Hvad kan du gøre?
Den manuelle metode (gratis, men besværlig)
Hver gang du opdaterer noget på din WordPress-side, bør du bagefter manuelt tjekke de vigtigste ting:
Prøv at sende en besked via din kontaktformular. Læg noget i kurven og gå til checkout hvis du har en webshop. Klik rundt i menuen. Åbn siden på din telefon. Tjek at billeder vises.
Det lyder simpelt, men i praksis glemmer man det. Eller man gør det på sin egen computer hvor alt er cached, og ser ikke det samme som en ny besøgende.
Brug et værktøj der holder øje for dig
Der findes værktøjer der gør det automatisk — de besøger din side med jævne mellemrum og tjekker at alt rent faktisk fungerer. Ikke bare om serveren svarer, men om alle dele af siden loader korrekt.
Jeg har selv bygget et der hedder Sitewatch, som tilbyder WordPress monitorering. Det genkender automatisk at din side kører WordPress, og tjekker alt det en besøgende ville opleve — uden at du skal installere noget plugin. Det tjekker bare din side udefra, som en rigtig besøgende.
Men uanset hvilket værktøj du bruger, er pointen den samme: du bør ikke finde ud af at noget er galt fordi en kunde fortæller dig det.
Den korte version
WordPress er fantastisk til at bygge hjemmesider med. Men hver gang du trykker “Opdater” på et plugin eller tema, er der en lille risiko for at noget knækker — og det er ikke altid noget du kan se med det blotte øje.
Enten tjekker du manuelt efter hver opdatering, eller også sætter du et værktøj op der gør det for dig. Det vigtige er bare at nogen holder øje.